Telefonausfall - Totale Funkstille

Die von Ihnen gewählte Rufnummer ist nicht vergeben...

Heute war wieder einmal einer dieser Tage, den man am liebsten aus dem Kalender streichen möchte. Direkt zu Beginn der heutigen Bürozeiten standen die Handys nicht still. Grund des Ganzen war, daß Anrufer bei jedem Anruf die weniger hübsche Meldung erhielten, daß die gewählte Rufnummer nicht vergeben ist. Und tatsächlich - selbst heraus telefonieren ging nicht. Es tat nicht einen Ton in der Leitung. Gegenkontrolle via Handy - keine Nummer vergeben.

Nachdem wir dann unsere Technik einige Male resetet und auch alle Daten neu eingegeben hatten und sich keine Besserung einstellte, blieb nur noch der Anruf beim Provider übrig. Eine Messung zeigte, daß wohl alles in Ordnung sei mit unserem VOIP - die Einstellungen sollten falsch sein. Aber wirklich glauben konnten wir das nicht. Über Nacht waren da wohl die Meinzelmännchen am Werk. Demnach blieben wir beharrlich und bestanden auf eine weitere Prüfung. Der Sachbearbeiter nahm dann auch brav ein Ticket auf und überstellte das in die Technik.

Einige Stunden später erhielten wir den ersehnten Anruf per Handy, daß unser Problem noch einmal geprüft würde. Gemeinsam mit der nette Dame am anderen Ende führten wir den dritten und dann auch vierten Werksreset durch - keine Änderung, bis auf - siehe da - auf einmal hatten wir zumindest wieder ein Freizeichen in der Leitung. Also irgendetwas musste zwischenzeitlich geschehen sein. Letztlich kam man zu dem Endschluss, daß die Easybox einen Defekt hat und eine neue von Nöten ist. Mit einem komischen Gefühl stimmten wir zu und stellten uns darauf ein, in den nächsten Tagen eine neue Box zu erhalten.

Tjaaaaa - das dauert aber immer ein wenig und zwischenzeitlich kein Telefon zu haben ist irgendwie nicht akzeptabel. Darum haben wir noch einmal selber geschaut. Wir haben also bei Null angefangen und noch einmal alle gängigen Vorgehensweisen durch gespielt - eigentlich das was wir am Vormittag auch schon gemacht haben.

Einige Klicks und Flucherei später war es dann so weit - alle Telefone haben sich registrieren können und urplötzlich waren keinerlei Störungen mehr zu verzeichnen.

Nun - man darf spekulieren was da wirklich abgelaufen ist, was wir definitiv aber sagen können ist, daß sich an unseren Einstellungen nichts geändert hat. Es war einfach mal wieder ein schöner Tag mit Arcor ;)

Ihr SuNa-Team